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Description de l'emploi pour un standard hall

Les agents de Hall jouent un rôle principalement de service à la clientèle, saluant patrons dans les hôtels, théâtres et autres lieux publics. Huissiers appelés et receveurs de billets à certaines organisations, ils assurent la conduite ordonnée parmi les invités et les questions des adresses mécènes et des préoccupations. Comme quelques-uns des représentants les plus visibles de l'installation, ils maintiennent un lieu propre et accueillant pour les visiteurs. Le US Bureau of Labor Statistics note que les huissiers, agents de pression et receveurs de billets gagné un salaire annuel moyen de $ 20 370 en mai 2013.

  1. Qualifications et compétences requises

    • Selon O * Net OnLine, la plupart des employeurs ne nécessitent pas plus d'une GED ou diplôme d'études secondaires de préposés de pression, bien que certains préfèrent un collège. À certaines entreprises, étant un agent du hall est un travail physiquement exigeant. A Newcastle Hôtels & Resorts, par exemple, les agents de pression doivent avoir la capacité de soulever et déplacer des objets lourds, plier et étirer leur corps, et se tenir pendant de longues périodes. Les agents de Hall ont également besoin de solides compétences en communication, parce qu'ils passent beaucoup de leur temps à interagir avec les clients et les clients. Ils doivent également savoir comment traiter avec des gens d'un large éventail de milieux. Dans un hôtel, par exemple, ils peuvent aider les clients d'autres pays et cultures et ceux qui parlent une autre langue.

      • Service à la clientèle



      • Un préposé du hall assure les visiteurs ont une expérience agréable en répondant à leurs questions ou traitant de toutes les préoccupations qu'ils ont. Lors d'une salle de cinéma, par exemple, le préposé du hall pourrait les aider à trouver leurs sièges, les diriger vers les toilettes ou de superviser les objets trouvés. Le préposé prend également des billets d'admission et vérifie que les billets sont authentiques. Dans un hôtel, le préposé peut diriger les invités à la réception ou d'autres équipements tels que la salle de gym ou le restaurant de l'hôtel.

      Nettoyage et entretien




      • préposés Lobby garder tous les domaines de la réception propre et prêt pour les visiteurs. Cela inclut souvent l'aspirateur ou balayer les planchers, vider les cendriers et le nettoyage de la réception. Ils sont également responsables de l'entretien des toilettes publiques à côté du hall, qui comprend les nécessités repeuplement tels que papier hygiénique, des serviettes en papier et de savon. Si le hall ou à l'entrée est de carrelage ou de bois, ils pourraient aussi polir ou cire eux à la fin de la nuit.

      Maintien de l'ordre

      • À de nombreux endroits, le préposé du hall assure que tout se déroule bien et surveille le comportement des clients. Au théâtre, par exemple, le préposé peut avertir un client qu'il n'a pas le droit d'apporter de la nourriture ou des boissons à l'extérieur. Le préposé peut également refuser l'entrée à toute personne qui est de toute évidence en état d'ébriété ou qui est habillé ou de se comporter de façon inappropriée. Le préposé applique également des règles de sécurité et de résoudre les problèmes entre les clients, tels que la confusion sur sièges assignés.

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