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Description du poste d'un directeur de la division pièces

chefs de division de chambre sont employés dans les hôtels et lodges de superviser une équipe de réservation greffiers et le personnel de la réception. Employé dans une gamme de capacités de grandes stations de petits pavillons, ils assurent le processus de réservation fonctionne bien et ils traitent les plaintes et les suggestions des clients. Le Bureau of Labor Statistics (BLS) note l'industrie est catégorisée par de longues heures, y compris les soirs et week-ends.

  1. Éducation

    • La plupart des employeurs à embaucher des gestionnaires de la division de la chambre qui ont un diplôme de baccalauréat en affaires, la gestion ou de l'hospitalité hôtel, selon le BLS. Cependant, ceux qui manifestent des qualités de leadership et ont acquis une expérience dans l'industrie de l'hôtel peut être considéré pour les rôles de gestion de stagiaire. Le BLS note également que la participation à un stage formel est bénéfique lorsque vous essayez d'obtenir un emploi. En outre, un cours de 2 ans appelé "spécialiste de la division de la pièce certifiée" est également disponible dans certaines écoles secondaires, ce qui conduit à un diplôme post-secondaire en direction de l'hôtel.

      • Compétences



      • Un directeur de la division de la pièce doit avoir des qualités de leadership naturel avec la capacité de donner des instructions claires et concises. Career Expo rapports que les gestionnaires de la division de la chambre devraient avoir un niveau d'intégrité, de bonnes manières et de faire preuve d'initiative. Le directeur de la division de la chambre sera prévu pour traiter les plaintes des clients et doit donc travailler sous pression et de garder son calme dans les situations difficiles.

      Responsabilités




      • Les responsabilités d'un directeur de la division de la chambre varient en fonction de la taille de l'hôtel ou de la loge et le nombre de gestionnaires employés. Les tâches typiques au jour le jour d'un directeur de la division de la pièce comprendront la supervision des membres de la réception du personnel, y compris réservation commis et les réceptionnistes, la coordination des réservations et de suivi attribution chambre, de la formation et des entretiens de nouveaux membres du personnel, et de traiter les plaintes des clients qui ont été escalade des membres subalternes du personnel.

      Salaire

      • Le salaire d'un chef de division de la chambre varie considérablement en fonction de la taille de l'hôtel, le niveau d'expérience de la gestion et de l'emplacement géographique. Selon effet, le salaire annuel moyen d'un gestionnaire de division de chambre à mai 2008 était $ 43,000.

      Considérations

      • Le BLS note que la recherche d'emploi dans les hôtels qui offrent la plupart des services des clients face à la concurrence sera plus difficile par d'autres qui ont de l'expérience dans la gestion d'hôtel. L'emploi devrait croître d'environ 5 pour cent jusqu'en 2018. Les rapports du BLS rôles de gestion de l'hôtel incluent souvent de longues heures et parfois peut être stressant. Les diplômés du collégial ayant une expérience de travail pertinente devraient profiter des meilleures opportunités d'emploi, selon le BLS.

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