Quels sont les devoirs des superviseurs de sol?

Service à la clientèle

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  Si un client a une plainte ou une préoccupation, le superviseur de la salle intervient et résout le problème. Dans un hôtel, par exemple, le superviseur de la chaussée pourrait enregistrer sur les clients et répondre à tous les besoins qu'ils ont. Il traite également des demandes spéciales et des avantages donnés aux invités VIP.

La supervision des employés

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  superviseurs de sol jouent un rôle de gestion, la supervision d'autres employés et d'assurer tout le monde travaille ensemble pour garder le ministère ou l'organisme fonctionne bien. Dans un hôtel, ils peuvent superviser les préposés aux chambres, tandis que dans un magasin de détail, ils peuvent gérer les associés aux ventes. Le superviseur de la salle peut participer aux décisions d'embauche, les horaires des employés prévues, former les employés actuels et nouveaux, et d'identifier les employés devraient être encouragées, réprimandés ou licenciés.

Une variété de tâches

• superviseurs de sols occupent également la tenue de dossiers. Au Hospitality Group métropolitaine, par exemple, le superviseur de la salle conserve un enregistrement de toutes les factures, tout en supervisant l'approvisionnement et les livraisons et le suivi des stocks. À l'Université de Floride George A. Smathers bibliothèques, le superviseur de la chaussée crée des rapports hebdomadaires et compile des statistiques concernant l'activité de la bibliothèque. Au Jardin botanique de Cleveland, le superviseur de l'équilibre registre en l'absence du gérant du magasin.