Description du poste d'un représentant des relations fournisseurs

Tâches

• Fournir un service client optimal est la tâche principale d'un représentant des relations fournisseurs. Il explique des concepts complexes de langage facile à comprendre et répond à un large éventail de questions relatives à la couverture et les exemptions. Son travail nécessite à se familiariser avec les politiques et procédures de fournisseurs fréquemment mis à jour.

Compétences requises

• Patience et l'empathie aident l'accord représentant avec les clients qui sont souvent anxieux et sous la contrainte. Bon jugement lui permet de prendre des décisions concernant les garanties qui peuvent être vagues ou confus. L'attention au détail est nécessaire d'examiner et d'interpréter des documents et des réclamations.

Contexte préférés

• Deux ans d'expérience dans le traitement des demandes d'assurance est préféré. Certains employeurs exigent un diplôme de baccalauréat en affaires ou dans un domaine connexe. Familiarité avec la terminologie de l'industrie de l'assurance est souhaitable.