Description de l'emploi pour les représentants du service à la clientèle de téléphone cellulaire

Éducation

• Il n'y a pas les exigences d'entrée officielle pour devenir un représentant du service à la clientèle de téléphone cellulaire. Le Bureau of Labor Statistics rapporte que de nombreuses organisations qui embauchent des représentants du service à la clientèle préfèrent ceux qui ont un diplôme d'études secondaires.

Compétences

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  Les représentants du service à la clientèle de téléphone cellulaire doivent avoir le tact et de patience pour faire face à des clients difficiles qui peuvent avoir une plainte. Une voix et une diction agréables claire et de bonnes compétences de communication sont également importants, selon le BLS.

Responsabilités

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  Les fonctions habituelles pour les représentants du service de téléphone cellulaire à la clientèle, tel que rapporté par la société O2 Wireless, comprennent les requêtes des clients de la gestion, le renforcement des relations avec les clients actuels et nouveaux, en travaillant vers des objectifs quantitatifs, et la promotion de produits et services additionnels.

Salaire

• Le BLS indique le salaire horaire moyen d'un représentant du service à la clientèle était $ 14,36 en mai 2008.

Considérations

• L'industrie devrait croître de 18 pour cent au cours de la prochaine décennie. Plus ouvertures d'emploi que les demandeurs d'emploi sont disponibles dans l'industrie, selon le BLS.