Téléphone description de travail de l'intervieweur

Devoirs

• intervieweurs téléphoniques qui se concentrent sur la recherche gens appellent et leur poser des questions suivantes un script fourni par leur employeur. Les intervieweurs se connectent les réponses des personnes interrogées dans un système informatique. Si un sujet potentiel de l'entrevue ne veut pas participer, les enquêteurs essaient de les persuader d'achever l'enquête. Les entretiens ont souvent lieu le soir et le week-end.

  En outre, un intervieweur peut être affecté à un suivi auprès des candidats qui ont postulé pour les polices d'assurance. Ils peuvent appeler les candidats à obtenir des informations plus détaillées sur l'histoire de leur santé.

  
  
  
  

  Certains employeurs fixent des quotas pour le nombre d'interviews d'un individu ou d'une équipe doivent remplir.

  Les employeurs veulent souvent enquêteurs qui peuvent travailler au moins 15 heures par semaine. Certaines entreprises permettent enquêteurs de travailler à domicile.

Compétences

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  Parce qu'ils traitent avec des gens qui peuvent être confondus ou non coopératifs, les enquêteurs ont besoin de solides compétences interpersonnelles et de communication. Ils ont également besoin de compétences informatiques de base et la possibilité d'enregistrer avec précision les informations qu'ils reçoivent. Certaines entreprises demandent que leurs enquêteurs soient en mesure de taper au moins 30 mots par minute.

Traits et aptitudes personnelles

• La capacité de maintenir la confidentialité est important pour les enquêteurs qui travaillent avec des enquêtes et des formulaires liés à la santé. Une attitude amicale et la capacité à construire la confiance avec un répondant sont également essentiels.

Formation et expérience

• Certains employeurs recherchent des candidats qui ont un diplôme d'études secondaires ou GED, tandis que d'autres exigent un associé ou un baccalauréat. L'expertise médicale est requise pour certains emplois d'entrevue liées à la santé. La capacité de parler plusieurs langues est un plus, et les entreprises peuvent préférer ceux ayant une expérience centre d'appel, la recherche ou le service client précédente.

Salaire et Perspectives d'emploi

• Les intervieweurs ont fait un salaire moyen de $ 28 140 en mai 2008, indique le Bureau of Labor Statistics. L'agence prévoit 16 croissance de l'emploi pour cent dans ce domaine entre 2008 et 2018, un taux qui est plus élevé que la moyenne des autres professions. L'agence prévoit de bonnes perspectives d'emploi, en partie parce que cela est un champ avec un taux de rotation élevé.