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Qu'est-ce qu'un représentant du client?

Comme son nom l'indique, un représentant du client représente les intérêts d'un client. Les représentants des clients de travailler dans une variété de sociétés, et peuvent avoir des rôles et des pouvoirs différents en fonction de l'industrie.

Types



  • Les représentants des clients servent une variété de fins. Dans un département de vente, un représentant du client fonctionne souvent comme une liaison entre le fournisseur de produit ou service et le client à recevoir ce service ou un produit. Le représentant travaille avec le client pour assurer la satisfaction et de maximiser l'efficacité du produit ou service. Dans des circonstances juridiques ou commerciales, un représentant du client peut travailler comme un avocat ou un consultant qui défend les intérêts d'un parti en particulier.

Compétences




  • En plus des connaissances spécialisées nécessaires dans leur domaine spécifique, des représentants de bons clients sont efficaces pour organiser et planifier des stratégies, des idées et des horaires. Compétences exceptionnelles de communication peuvent être extrêmement bénéfique en parlant pour les intérêts du client et de faciliter le dialogue nécessaire entre le client et le fournisseur.

Salaire

  • Selon les enquêtes salariales de Salary.com, Jobs-Salary.com et Glassdoor.com, le salaire d'un représentant du client varie en fonction de l'industrie. Par exemple, un représentant de l'industrie bancaire a un revenu médian de seulement environ $ 38,000, tandis qu'un représentant du client IBM peut faire à partir de $ 45,000 pour autant que $ 120,000. Le salaire moyen pour les représentants des clients dans tous les secteurs est d'environ $ 50,000.

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