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Description du poste d'un représentant du service du patient

Les hôpitaux et les cabinets de médecins sont les principaux employeurs de représentants de services aux patients, qui sont des employés chargés de fournir des services aux patients selon les besoins et le traitement des questions administratives.

  1. Tâches principales

    • Un représentant du service du patient répond aux questions des patients concernant la facturation, les procédures, les politiques et les services disponibles. Elle traite parfois avec les plaintes. Elle agit également comme agent de liaison entre les patients et les compagnies d'assurance, et facilite la communication entre les patients et les médecins, le personnel médical et le personnel administratif.

      • Fonctions secondaires



      • Le représentant du service du patient pourrait fournir l'aiguillage des patients, de distribuer les documents et faire des appels aux patients pour leur rappeler les factures à venir en raison. Il a généralement une charge administrative complète, y compris le dépôt, la saisie des données et devoirs de documentation.

      Environnement De Travail




      • Le représentant du service du patient fonctionne dans un environnement de bureau et passe beaucoup de temps sur l'ordinateur. Elle interagit avec les patients en personne et par téléphone.

      Exigences

      • Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est exigé, et les employeurs aiment voir certains cours d'université ou un collège communautaire. Expérience dans le bureau ou à l'hôpital les médecins est préférable, mais pas toujours nécessaire. Supérieure à la moyenne de communication, les compétences organisationnelles et analytiques sont recherchés, et les demandeurs doivent garder un rythme rapide, posséder un sens aigu du détail et de montrer un profond respect pour le protocole.

      Payer

      • Le salaire annuel moyen pour un représentant du service des patients, selon Indeed.com en Mars 2010, était $ 36,000.

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