Comment améliorer les compétences de dépannage

Instructions

1. Lire des manuels d'instructions et suivez les instructions de dépannage en ligne avec précision. Suivez ces instructions aussi précisément que possible et ne jamais sauter une étape. Qu'ils soient affichés sur un site Web de support ou publiés dans le manuel du propriétaire, les guides de dépannage sont écrits dans le but précis d'aider l'utilisateur final. Epargnez-vous beaucoup d'efforts inutiles en apprenant à les utiliser.

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   Répliquer le problème que vous rencontrez. Essayer de régler quelque chose basé uniquement sur une description verbale ou écrite est très difficile. Si vous pouvez le voir, entendre ou ressentir la première main de problème, il est beaucoup plus facile de comprendre son origine et déterminer comment y remédier.

3. 
   
   
   
   

   Isoler le problème aussi rapidement que possible. Cela permettra d'éliminer de nombreuses causes possibles et de mieux cibler les efforts. Par exemple, lors du dépannage d'une connexion Internet, essayez d'abord de se connecter au routeur avec un autre ordinateur. Si vous réussissez, vous saurez immédiatement que le problème peut être trouvée dans l'ordinateur d'origine plutôt que le signal Internet.

4. Priorités et organiser les solutions possibles en cas de dépannage aucun problème. Essayez quelque chose raisonnable qui pourrait résoudre le problème rapidement et facilement, même si vous n'êtes pas à 100 pour cent sûr que cela fonctionnera. Cela aussi va vous aider à affiner le problème. Ensuite, la priorité à votre liste de solutions possibles en fonction de la probabilité de succès et de la difficulté de chaque solution.