Cultiver un style de communication assertive. Surtout si vous travaillez beaucoup avec les clients en personne ou au téléphone, de construire un personnage de travail qui est orienté vers l'action et non réactive. Soyez professionnel, mais ne permettent pas les personnes exigeantes de gaspiller votre temps et d'énergie.
Pratique traiter avec des gens agressifs que vous rencontrez en dehors du travail. Si quelqu'un vous coupe brutalement dans une ligne d'épicerie de la caisse et se bloque presque en vous avec leur panier, stand your ground. Dites-leur que vous étiez presque renversé et leur demander d'être plus prudent. Soyez direct, concis et poli. Ne vous engagez pas avec eux si elles ne se sont pas excusés et la place veulent discuter avec vous. Éloignez-vous.
Prenez des cours de formation professionnelles affirmées. Il ya des cours et des ateliers spécifiques qui aident les travailleurs diffusent des gens en colère ou exigeantes au travail. Vous pourriez jeu de rôle dans la classe ou apprendre d'autres stratégies que vous aider à gérer le stress d'interagir avec les gens agressifs.
Créer une limite physique qui est évident, mais professionnel. Si vous travaillez debout derrière un comptoir, demandez à avoir, un bouclier ou une fenêtre claire physique mis en place à votre poste de travail afin que les clients ne sont pas littéralement &# X201C dans votre visage.&# X201D- Si cela est impossible, porter quelque chose qui devient une sorte de barrière comme une cravate, une veste, un pull ou un foulard. Vous vous sentirez moins physiquement exposés et vulnérables à des gens agressifs qui se dressent devant vous.
Organisez votre bureau afin que vous pouvez faire face à des gens comme ils entrent dans votre cabine. En d'autres termes, ne pas avoir le dos exposé à l'entrée où les gens peuvent entrer dans votre cabine sans que vous les voir. Gardez votre dos couvert. Cela permettra de réduire considérablement le stress.
Traiter avec des gens agressifs au travail en gardant vous occupé. Même les gens agressifs ne peuvent pas se empiéter sur vous si chaque fois qu'ils viennent à votre bureau, vous&# X2019-Ré, sur le téléphone ou remplir des rapports. Assurez-vous rares quand vous êtes libre. Si acculé, être cordiales, venteux, et d'échapper en disant que vous avez à rencontrer quelqu'un à un certain moment ou vous avez une course à faire.