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Comment résoudre les conflits de bureau

Dans chaque bureau, il existe de nombreuses personnalités uniques. Pour cette raison, il est presque une garantie qu'il y aura des conflits entre collègues. La plupart des désaccords seront réglés entre les membres du personnel sans avoir besoin de l'intervention. Cependant, il peut y avoir des circonstances qui font appel à la participation de la direction ou un spécialiste des ressources humaines. Connaître à l'avance ce qu'il faut faire pour régler ces différends profitera à toute votre bureau dans le long terme.

Instructions

  1. Parlez aux deux parties dans le même temps, de sorte qu'il ne peut y avoir aucune des accusations de favoritisme. Etat que vous êtes impartial et simplement là pour arbitrer et d'entendre les deux côtés de la question. Si vous êtes dans la gestion, vous voudrez peut-être demander à un tiers de venir en tant que médiateur de sorte que vous pouvez écouter et prendre une décision finale si nécessaire.



  2. Appelez instigateurs sur place. Si vous remarquez quelqu'un parler derrière le dos d'un collègue ou d'agir d'une autre manière qui ne soit pas bénéfique pour votre entreprise, ne pas laisser glisser. Ceci est particulièrement important si l'employé affichant un tel comportement a une histoire d'initier problèmes.




  3. Posez des questions sans faire des accusations. Dire quelque chose comme, "Vous semblez stressé, et je suis préoccupé par vous. Pouvez-vous me dire ce que vous vous sentez qui se passe?" permet à votre membre du personnel que vous vous souciez ce qui se passe et que vous voulez aider. Cela signifie qu'il sera plus enclins à écouter à votre entrée et pas immédiatement mettre en place son côté défensif.

  4. Découvrez toutes les questions sous-jacentes. Si les employés se disputent l'utilisation du copieur, il est probable qu'il y ait quelque chose de plus passe. Par la résolution d'un conflit plus profond, vous pourriez décourager de futurs désaccords.

  5. Demande pensées et les suggestions des deux côtés quant à ce qu'ils croient chacun va résoudre leurs différences respectives. Fixer un délai pour la résolution et l'offre de compromis.

Conseils & Avertissements

  • Définition de règles et de normes avant que les conflits commencent va vous aider à finir équitablement et rapidement.
  • Intégrer des activités de consolidation d'équipe pour favoriser un sentiment d'unité.
  • Ne laissez pas les fauteurs de troubles cohérentes pour faire baisser votre entreprise.
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