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Restaurant la formation hôte

Un hôte de restaurant est la première personne que le client interagit avec à l'entrée du restaurant, et une première impression positive laisse une sensation de client satisfait de son expérience. droits d'hôtes comprennent normalement service à la clientèle, les réservations et la supervision générale de l'ensemble de salle à assurer que les clients bénéficient de leur expérience. Parce que un emploi restaurant hôte peut être chargée et stressante, une formation adéquate est une nécessité.

  1. Fonction

    • hôtes de restaurants ont des fonctions différentes selon le restaurant. Ils peuvent accueillir et siège clients, répondre au téléphone, passer des commandes à emporter, fabriquer et modifier des réservations des clients et de superviser la salle à manger pour assurer aux clients profitent de leurs repas. Un nouvel hôte doit être formé pour gérer toutes ces fonctions lors de son embauche.

    • Avantages



      • Pour vous assurer que votre nouvel hôte sait comment fournir une visite agréable pour vos clients du restaurant, elle doit être bien formé dans les opérations de restauration. Une formation approfondie les avantages de votre entreprise et vos clients en démontrant l'efficacité de votre restaurant et l'importance que vous accordez à la satisfaction du client. Une bonne formation assure également le succès de votre nouvel employé dans son travail.

      Types




      • Restaurants offrent différents types de formation pour les nouveaux hôtes. la formation de service à la clientèle est important pour l'hôte sait comment interagir correctement avec les clients. l'étiquette de téléphone est également impératif, parce que l'hôte prend plus probable appels. Le jumelage est un autre type de formation qui permet le nouvel hôte de découvrir le travail de première main tout en travaillant avec un employé plus expérimenté. Montrez votre nouvel hôte l'emplacement des zones importantes à l'intérieur du restaurant, comme les toilettes et les salles à manger privées. Le cas échéant, fournir une formation sur la prise de réservations ou l'utilisation de systèmes informatiques de restaurant. Former le nouvel hôte en fournissant des informations de base pour les clients, tels que les indications pour le restaurant, des informations de stationnement, les prix des menus et des plats du jour.

      Délai

      • Selon la façon dont beaucoup d'expérience avant votre nouvel hôte dispose, vous aurez besoin d'ajuster le temps de formation en conséquence. Prévoyez environ deux à trois sessions de formation ou des changements. Utilisez votre jugement pour observer comment l'aise le nouvel hôte est dans son rôle. Vous pouvez toujours diminuer ou ajouter du temps de formation nécessaire.

      Considérations

      • Fournir une formation complémentaire spécifique à votre type de restaurant, selon la façon décontractée ou formelle il est. Par exemple, certains restaurants souhaitent employés de se référer à des clients comme "invités" plutôt que "clients." Entraînez votre hôte sur le style approprié de vêtements et d'hygiène requises pour le poste. Peu importe combien un restaurant décontracté est, il est important de souligner à quel point propre et mis-ensemble la tenue d'un hôte, cheveux coiffés de manière appropriée et apparence fraîche faire une impression sur les clients du restaurant.

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