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Comment apprendre à connaître vos clients

Les clients font la réussite de votre entreprise. Une solide stratégie de marketing est de développer une relation avec vos clients et apprendre à les connaître afin que vous puissiez mieux servir leurs besoins. Vous ne serez pas avoir des clients de retour si vous ne pouvez pas répondre à leurs besoins et que vous ne pouvez pas répondre à leurs besoins si vous ne savez rien à propos de leur vie. Voici les étapes pour vous aider à connaître vos clients de sorte que votre entreprise va réussir.

Instructions

  1. Établir qui est le client idéal pour votre entreprise - votre marché cible. Déterminer les besoins de votre produit / service peut rencontrer et qui a ces besoins.



  2. clients réguliers Spot. Les consommateurs achètent de vous une ou deux fois, mais les clients reviennent sur une base régulière et sont généralement fidèles à votre entreprise. Ce sont les clients que vous voulez mieux connaître.

  3. Demandez à vos clients de répétition à remplir un questionnaire afin que vous pouvez fournir de meilleurs à leurs besoins. Le questionnaire devrait inclure une demande d'informations de contact, leurs hobbies et intérêts, informations sur la famille et la dynamique de travail et ce qu'ils aiment / aversion au sujet de votre entreprise.




  4. Développer un profil pour chaque client. Littéralement, vous devriez prendre des notes à partir de conversations avec vos clients réguliers sur leurs vies. Plus vous en savez, mieux vous pouvez les servir.

  5. satisfaction de la clientèle de l'enquête sur une base régulière. Après chaque transaction, demandez au client si elle était satisfait du produit / service et comment votre entreprise a pris soin d'eux. Chaque expérience unique pour chaque client est différent et vous avez besoin de savoir où votre entreprise est une réussite et / ou manquant à chaque transaction.

  6. Déterminer les besoins de chaque client basé sur les étapes un à cinq. Une fois que vous savez ce que sont ses besoins à l'égard de votre entreprise, vous serez en mesure de fournir pour les besoins de la meilleure façon possible, ce qui conduit à votre entreprise de succès continu.

Conseils & Avertissements

  • Votre entreprise «marché cible va changer que votre entreprise grandit et se développe. Continuellement mettre à jour le profil de votre client idéal et de comparer ce que les profils que vous établissez pour les clients individuels pour vous assurer que vous répondez à leurs besoins.
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