Parlez avec un ton amical, mais ferme. Tone est l'un des facteurs les plus importants à faire des appels de vente, alors assurez-vous que vous pratiquez. Vous pouvez le faire non seulement en écoutant comment les autres mènent leurs appels de vente, mais en la pratiquant seuls en face d'un miroir. Rappelez-vous de sourire pendant l'appel, comme cela va ajouter douceur à vos appels. Terminez chaque phrase avec votre voix sur une note faible. Cela montrera que vous êtes sérieux à propos de ce que vous parlez.
Approchez l'appel comme si vous aidez le client. Plusieurs fois, les gens ont tendance à appeler avec l'idée qu'ils veulent seulement la vente. Cependant, vous entendrez plus de tonalités que toute autre chose. Personne ne veut se faire dire quoi faire, alors assurez-vous ne reflètent pas cela pour eux. Votre produit ou service script de vente devrait être orientée de montrer au client que ce que vous essayez de les vendre sera en quelque sorte de les aider dans l'avenir.
Répondre à la question du client rapidement. Si un client veut en savoir plus sur le produit ou le service que vous avez, puis par tous les moyens l'expliquer. Par exemple, si Joe Johnson veut savoir si ce que vous vendez est livré avec une garantie de remboursement de l'argent, répondre par oui ou par non et continuer avec l'appel de vente. Si ce que le client demande est pas quelque chose que vous pouvez fournir, puis être honnête. Personne ne aime quelqu'un qui dit des mensonges que cela va sûrement justifier un rappel de votre client si elles acheter ce que vous avez.
Écouter. Ceci est un autre outil important nécessaire lors de la conduite des appels de vente. Écoutez le ton du client pour voir si elles sont intéressées. Écoutez le fond pour voir si un bébé pleure ou si le téléviseur joue car cela les détourner de vous écouter. Écoutez ce que le client dit que si ils disent non, car cela vous aidera à surmonter l'objection et de présenter une autre ouverture pour la vente.
Toujours fermer vos comptes lorsque vous avez fini de parler. Beaucoup de gens ne demandent pas la vente après avoir dit le client tout sur le produit ou service. Cette "non non" non seulement perdre un temps précieux, mais permettra à vos clients de penser à si oui ou non ils ont besoin ce que vous vendez. Dans ce cas, ils diront non. En posant la question, vous faites maintenant la décision que beaucoup plus directe. Maintenant, vos clients auront d'autre choix que de répondre oui ou non.