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Tapez votre question dans le champ "Poser une question". Par exemple, tapez «Comment puis-je changer mon mot de passe?" Une liste de questions similaires avec des solutions apparaît. Dans le cas de la question "le changement de mot de passe", il ya plus de 4000 correspondances possibles.
Cliquez sur la question qui ressemble le plus à votre propre. Dans la plupart des cas, votre question sera déjà une réponse. Sur la page d'accueil de l'aide, il ya une liste des catégories de solutions qui comprend les types les plus communs de questions.
Si vous ne voyez pas une question ou une réponse qui résout votre problème, cliquez sur le lien "Poser une question". Vous aurez besoin de créer un profil Solutions Center. Cela va poser une question sur le forum de la communauté. Vous pouvez cocher une case pour vous avertir par e-mail lorsque quelqu'un répond à votre question.
Si vous ne pouvez pas obtenir sur votre ordinateur ou ne pouvez pas trouver la réponse, Microsoft a un numéro de téléphone pour ses services en ligne. Appelez 1-866-672-4551 8 heures-une heures HNE, du lundi au vendredi et de 8 heures-20 heures HNE le samedi et le dimanche.