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Comment réussir retourner la marchandise achetée sur internet

Que vous avez commandé le produit vous-même ou reçu comme un don, vous pouvez facilement retourner la marchandise achetée auprès d'un cybermarchand.

Choses que vous devez

  • Origine cartons ou autres Carton
  • Numéros de RMA
  • Timbres-poste
  • Assurance d'envoi:
  • Conditionnement Bande
  • Packing Peanuts
  • Bordereaux
  • Crayons ou stylos
  • Carnets Spiral
  • Marquage Stylos large-tipped

Instructions

  1. Repérez l'emballage le bordereau du produit, ce qui devrait avoir les informations de contact client de service du cybermarchand.

  2. E-mail ou appelez le service à la clientèle de la cybermarchand pour un nombre de RMA (Return Merchandise Authorization).



  3. Renseignez-vous sur la politique de l'entreprise sur les frais d'expédition de retour. La plupart des entreprises vont payer pour l'expédition si le produit reçu était incorrect ou la marchandise a été endommagé pendant le transport.

  4. Demandez l'adresse postale, le montant de l'assurance à l'achat, le nom de la société de transport à utiliser, et le type de service d'expédition à utiliser.




  5. Remballez le produit dans son emballage d'origine, si disponible. Certaines entreprises vont vous facturer des frais de reconditionnement si l'emballage d'origine est manquant ou endommagé.

  6. Emballez le produit à expédier. Avant de sceller l'emballage, y compris à l'intérieur du colis une note contenant toutes les informations requises par le cybermarchand pour retourner le produit.

  7. Écrivez votre numéro de RMA - dans les grandes, les chiffres audacieux - à l'extérieur de l'emballage.

  8. Envoyer le paquet off comme indiqué par la société.

  9. Assurez-vous que vous recevez un e-mail indiquant que le cybermarchand a reçu et traité l'article retourné. Si vous ne recevez pas un tel e-mail, suivi immédiatement.

Conseils Avertissements

  • Sauvegardez votre bordereau d'expédition. Pour la plupart des e-commerçants, il est un accusé de réception polyvalent qui contient les informations nécessaires pour retourner le produit, le numéro de produit et, souvent, une étiquette postale pour les retours.
  • Utilisez orange Pages Feedback directs pour localiser les informations de service à la clientèle d'un cybermarchand. Il suffit d'aller sur les sites associés et sélectionnez l'option d'Orange Pages Évaluations direct.
  • La plupart des e-commerçants ont une politique de retour de 30 jours, un peu comme les détaillants traditionnels.
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