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Lois sur le racolage de téléphone

Bien que de nombreux consommateurs peuvent trouver appels de télémarketing ennuyeux, les entreprises considèrent la sollicitation téléphonique comme un moyen de se connecter directement avec des clients potentiels. Pour maintenir l'équilibre entre la vie privée des consommateurs et marketing de l'entreprise, les gouvernements ont adopté des lois concernant les pratiques de sollicitation téléphonique.

Juridiction

  • En plus de la législation locale propre à chaque Etat, selon le site Business.gov du gouvernement américain, la sollicitation téléphonique tombe vertu de deux lois fédérales: la Loi sur la protection des usagers du téléphone de 1991 et la règle Telemarketing Sales.

Do Not Call List



  • La Federal Trade Commission, FTC ou, tient une liste des consommateurs qui ont exprimé le désir de ne pas recevoir de sollicitations téléphoniques. Les entreprises qui appellent les consommateurs sur la liste, conformément à la loi, peuvent faire face à des mesures d'application de la FTC, la Federal Communication Commission ou tout d'un certain nombre d'autres entités fédérales et étatiques chargées de l'application du registre. Procureurs doivent examiner le registre au moins une fois tous les 30 jours.

Registres de l'Etat




  • Plusieurs États exigent solliciteurs téléphoniques à enregistrer avec l'Etat et obtenir un permis de télémarketing, selon le site Business.gov du gouvernement fédéral. En Juillet 2010, 27 Etats avaient de telles exigences.

Messages préenregistrés

  • Procureurs peuvent pas contacter tous les clients de la téléphonie résidentielle et de livrer un argumentaire de vente d'une voix préenregistrée ou artificielle, conformément à la politique de télémarketing Commission fédérale de la communication.

Violations

  • Les consommateurs qui reçoivent des sollicitations téléphoniques indésirables peuvent signaler les violations à la Commission fédérale de la communication en ligne à DoNotCall.gov.

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