Téléphonez ou écrivez votre opérateur de câble d'abord pour voir si votre plainte peut être manipulé sans obtenir une autorité de régulation concernées. Rappelez-vous de documenter les fois que vous appelez et qui vous parlez. Si vous envoyez une plainte à l'opérateur de câble par écrit, assurez-vous de garder une copie de celui-ci, ainsi que les réponses écrites que vous recevez.
Contactez l'autorité de franchisage prochaine, si vous ne recevez pas une réponse de votre câblo-opérateur au sujet de votre plainte. La FCC assigne une autorité de franchisage à réguler votre câblo-opérateur à un niveau local. L'autorité de la franchise appropriée est généralement identifié quelque part sur votre facture de câble.
Sachez que le câblo-opérateur prend les décisions sur les programmes ou les canaux qu'il transporte. Si votre plainte est au sujet de quelque chose de cette nature, contactez directement votre opérateur du câble.
Contactez l'autorité de la franchise si votre plainte est au sujet de l'installation et les taux associés au service de base, les problèmes de service à la clientèle, la qualité du signal ou des préoccupations sur des canaux publics et éducatifs.
Dirigez vos préoccupations au sujet de blasphème ou l'indécence, la fuite du signal ou la compatibilité de l'équipement à la FCC (voir Ressources ci-dessous).
Signaler une plainte contre un opérateur de câble à la FCC si vous ne recevez pas une réponse satisfaisante à vos préoccupations (voir Ressources ci-dessous).