Professionnalisme & difficiles patients

Identification

• Surmonter la tendance naturelle à poser des questions est la première étape clé dans le traitement des patients difficiles. Beaucoup de patients sont déjà stressés d'affronter plusieurs problèmes mentaux et physiques, ce qui peut compliquer bons soins médicaux. Raconter un patient inquiet, "Vous semblez très contrarié par votre état"--instead de demander pourquoi ils se sentent de cette façon - peut approfondir rapport, et de construire la confiance nécessaire pour déterminer ce qui est faux.

Fonction

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  Exprimant l'empathie à travers des déclarations simples, plutôt que des questions, ne suffit pas. Les médecins doivent construire sur la relation qu'ils ont développé en utilisant des instructions de légitimation, ou des expressions qui montrent une compréhension de la situation du point de vue du patient. Des déclarations comme: "Je serais surprise dans votre position," aider à briser pour les défenses d'un patient, et jeter les bases pour obtenir des conseils qu'ils ne pourraient pas accepter autrement.

  

Les patients anxieux

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  Comprendre la psychologie derrière les processus de pensée de patients difficiles indispensables à la résolution de leur comportement. Les patients difficiles ont souvent été manipulées comme les enfants, les conduisant à soupçonner qu'ils obtiendront le pire de chaque affaire. Dans ces situations, overexplaining ce qui se passe à côté est la réponse efficace. Dans d'autres cas, un médecin ou l'hôpital phobies peuvent entrer en jeu pour les patients qui ont fait face à de graves traumatismes bas. Rassurer les patients qu'ils ne seront pas perdre le contrôle, d'argent ou de temps vont faciliter leurs craintes.

  

Avertissement

• Se mettre en colère avec les patients difficiles est déconseillée, car elle peut affecter le jugement d'un médecin, explique le Dr Michael F. Lubin - auteur de la "Dix commandements pour traiter les patients difficiles." La responsabilité est un sujet de préoccupation, ainsi, parce que les médecins peuvent toujours être poursuivis, qu'ils avaient agi correctement, ou non, souligne Lubin. Toutefois, les médecins ne devraient pas accepter un langage grossier ou comportement agressif, soit. Si ces problèmes persistent, le médecin peut demander au patient de quitter, ou renoncer à un traitement.

Considérations

• Reconnaissant lorsque les patients sont aux prises avec des problèmes de santé mentale - allant de la dépression sévère, la psychose et la schizophrénie - détient d'importantes implications pour les relations médecin-patient, ainsi. Le médecin a besoin de savoir quand les patients sont en contact avec la réalité, et véritablement en mesure de prendre des médicaments, suivre les directives ou effectuer des traitements sur leur propre. Tenant fermement sur les normes de comportement ne ressemble pas à accepter des soins inférieurs, ni permettre aux patients de quitter sur une note.