Hotmail est un service de messagerie en ligne gratuit fourni par MSN. Les utilisateurs de Hotmail peuvent créer des listes de contact de leurs comptes de messagerie, ce qui leur permet d'accéder rapidement aux informations de leurs amis, familles et collègues contact. Les listes de contacts peuvent être facilement changés, les contacts peuvent être ajoutés ou supprimés, l'information peut être mise à jour et certains contacts peut être désigné comme favoris. Contacts favoris sont répertoriés sur le menu de la boîte de réception pour un accès facile lors de la composition des e-mails ou la messagerie instantanée.