Une unité de réponse vocale est un type de technologie où les numéros saisis sur un clavier sur un téléphone ou parlées à haute voix sur une ligne de téléphone sont convertis en commandes qui permettent à un ordinateur de communiquer des informations ou effectuer une tâche. Il ya un certain nombre de programmes de l'unité de réponse vocale disponibles, y compris celui qui utilise l'extension de fichier .etl.