Soyez tout à fait confiance dans les voitures que vous vendez. Si vous pensez que les voitures que vous vendez sont les citrons, il affichera pendant votre spiel des ventes. Cherchez les concessionnaires qui sont de bonne réputation et connu pour vendre des voitures bien faits. Si vous lancez votre propre concession, acheter des voitures de ventes aux enchères et d'autres concessionnaires qui ont été inspectés et sont bien faits voitures. Dans de nombreux Etats, il est illégal de vendre sciemment des voitures avec de graves problèmes.
Évaluer la custome'rs besoin en fonction de conversation simple. Ne pas commencer à essayer de vendre une voiture à vos clients. Au lieu de cela, commencer par avoir une conversation avec le client au sujet de ce dont elle a besoin et ce qu'elle cherche dans une voiture. Vraiment prendre note de sa situation particulière et faire des suggestions en conséquence. Par exemple, est-elle une grande famille? Est-ce qu'elle voyage beaucoup? Sera-t-elle le transport de matériel lourd dans son véhicule?
Ne vous engagez pas dans lisse talk-être honnête et direct. Slick, fast-talking vendeurs de voitures découragent généralement les acheteurs de voitures graves. Ne faites pas de promesses que vous savez que vous ne pouvez pas garder. Soyez honnête et directe. Ne pas essayer de diriger un client vers une voiture, vous le savez, est loin de sa gamme de prix. Si il a un budget à l'esprit, discuter de la façon réaliste que le budget est en relation avec le type de véhicule qu'il veut. Si il est catégorique sur l'achat d'une voiture de sa gamme de prix spécifique, discuter des options de financement et de passer en revue tous les détails pour être sûr qu'il comprend ce qu'il est d'entrer dans. Les vendeurs les plus réussis sont ceux qui prennent leur temps pour comprendre les besoins de leurs clients sans mettre leurs propres intérêts orientée commission-devancer les besoins du client.
Marchez le client à travers l'ensemble du processus, de choisir une voiture pour le conduire hors du lot pour le suivi de maintenance. Ceci est la meilleure façon de recueillir des affaires de répétition. Si vous êtes là avec elle à chaque étape du chemin, répondre aux questions et fournir des renseignements et des précisions supplémentaires, elle peut se sentir à l'aise avec la décision qu'ils font. Même quand elle achète la voiture et prendre la maison, faire un suivi appeler une semaine ou deux plus tard et assurez-vous que le client a tout ce qu'il faut. Offrir toute l'assistance dans la réservation de rendez-vous avec le département de service pour l'entretien ou les réparations. Il est ce genre d'attention individuelle que les clients se souviennent quand vient le temps pour elle ou quelqu'un qu'elle connaît pour acheter une voiture.
Ne vous engagez pas dans la tactique à haute pression. Oui, vous avez un objectif à l'esprit chaque semaine. Oui, vous avez à faire une vie grâce à la commission que vous recevez chaque fois que vous vendez une voiture. Néanmoins, rien --- RIEN - tourne un client potentiel hors d'acheter une voiture plus rapide qu'un vendeur qui essaie de faire pression sur lui en un achat d'une voiture, il ne sait pas qu'il veut ou ne peut se permettre. Ceci est où le renforcement des relations avec vos clients devient si important. Par simplement leur parler exactement ce qu'ils recherchent et ce qu'ils sont les dépenses à l'aise, vous pouvez faire des suggestions qui ne relèvent pas du domaine de ces spécifications, mais vous ne pouvez pas faire pression sur le client dans l'achat de la voiture que vous penser qu'il devrait avoir . Rappelez-vous, tant du chiffre d'affaires est de bouche à oreille et l'idée est d'avoir des clients vous recommandent à leurs amis et famille quand il commence la recherche d'un nouveau véhicule.