Problèmes d'ouverture de pièces jointes

Fond

• Email communication vous permet de joindre des fichiers électroniques aux messages électroniques, vous donnant la possibilité d'envoyer et de recevoir des documents texte, des images et d'autres articles sur Internet.

  Les applications logicielles sont généralement nécessaires pour ouvrir ces jointes- par exemple, PDF (Portable Document Format) vous avez besoin d'avoir une application de lecteur de PDF approprié, tel que Adobe Acrobat Reader, installé sur votre machine.

Contrôles

• Si vous avez un problème à l'ouverture d'une pièce jointe, vérifiez auprès de l'expéditeur pour voir quel programme doit être utilisé pour l'ouvrir et la version du programme est nécessaire.

  Si vous êtes sûr que vous avez le logiciel approprié, demander que l'expéditeur de renvoyer la pièce jointe dans le cas où il a été endommagé lors de la transmission.

Avertissement

• Les pièces jointes sont une méthode courante de transmission de virus et de logiciels malveillants. Assurez-vous confiance à l'expéditeur avant d'ouvrir des pièces jointes non sollicitées. En cas de doute, ne pas ouvrir la pièce jointe. Il est préférable de toujours utiliser un logiciel antivirus capable de numériser vos pièces jointes d'e-mails entrants.