Crm description de poste d'administrateur

Responsabilités

• L'administrateur CRM est le "patron" de l'application CRM. L'administrateur est responsable de l'interprétation, l'édition et la personnalisation du CRM pour répondre aux besoins de la société. Même dans les grandes entreprises, il ya souvent seulement un ou deux CRM les administrateurs, ainsi, il est extrêmement important que l'administrateur est confiant dans ses capacités à travailler avec toutes les facettes du CRM.

  En plus de maintenir le système CRM, l'administrateur doit également former, encadrer et soutenir les employés qui utilisent le logiciel de CRM.

Tâches

• Sur une base quotidienne, l'administrateur CRM répondra aux questions des utilisateurs dans toute l'entreprise. Elle fournira également un soutien et de dépannage sur le système, ce qui rend les changements nécessaires.

  
  
  
  

  En outre, l'administrateur CRM est souvent impliqué dans les réunions lorsque la direction souhaite discuter des changements au système. Dans ces discussions, l'administrateur CRM représente les intérêts de ses utilisateurs au sein de l'entreprise et aussi l'intégrité du système CRM.

Éducation

• Administrateurs CRM ont une technologie de l'information forte (IT) arrière-plan. Un diplôme de baccalauréat --- préférence en informatique ou dans un domaine connexe --- est nécessaire. Une formation supplémentaire, notamment dans la gestion de base de données, les entreprises, la programmation ou l'infrastructure informatique, est bénéfique.

  
  
  
  
  

  Certaines entreprises de l'application de CRM commerciales offrent également la certification pour leur logiciel particulier.

Salaire

• Selon Salaire, le salaire médian pour un administrateur CRM (à partir de Novembre 2009) est $ 87,521. Pour atteindre cette moyenne, un administrateur CRM doit avoir à la fois l'expérience avec les applications CRM et une solide formation.

  Administrateurs CRM dans les grandes villes bénéficient généralement des salaires plus élevés, faisant plus de 100.000 dollars par an, selon SalaryExpert.

  Les administrateurs qui travaillent dans le cadre d'une équipe (et donc ne pas gérer le système CRM sur leur propre) peuvent recevoir un salaire plus faible, en rapport avec leurs responsabilités et la charge de travail a diminué.

Les champs connexes

• CRM administrateurs sont indépendants. Ils sont susceptibles plus orientée vers les gens d'un chercheur en informatique stéréotypée, mais ils intègrent également droit en tant qu'administrateur de systèmes, développeurs de bases de données ou les administrateurs de bases de données et des webmasters. Si un administrateur CRM a au moins un baccalauréat dans un domaine de l'informatique, la plupart des ordinateurs d'entrée de gamme ou la position de la TI sera ouvert à lui.