Il était une fois, manuels d'utilisation solides accompagnés de nouveaux produits de toutes sortes, en fournissant des instructions détaillées sur la façon d'apprendre toutes les fonctions et de maximiser votre utilisation. Aujourd'hui, toutefois, les guides de l'utilisateur fournis par l'usine sont beaucoup plus rapide et souvent en plusieurs langues, ce qui complique votre courbe d'apprentissage. Pour avoir un mode d'emploi décent est une denrée précieuse et si vous savez comment écrire un, c'est un talent en grande demande. Il est tout simplement une question de la maîtrise de quelques principes clés.
Décider sur le format, que ce soit des documents, des pages Web, des courriels ou une combinaison imprimé. Une fois que vous écrivez dans un format, il est facile de le transférer à un autre. Certaines personnes sont plus à l'aise en lisant un document imprimé qu'ils peuvent tenir et limer. D'autres peuvent préférer une URL ou un lien vers un document sur votre site Web.
Soyez organisé, clair et concis. Anticiper et expliquer non seulement ce produit les utilisateurs vont faire, mais aussi ne pas faire. Vous devez écrire avec un oeil vers les deux.
Commencez par le début, se déroule uniquement les informations nécessaires à la mode logique. Ecrire à la voix active, et non passive. Gardez votre copie maigre, éliminant mots étrangers. Keep it simple et méthodique.
Briser le texte avec des photos, des illustrations ou des diagrammes autant que possible. Faire lecteurs patauger à travers le texte sans fin aux paragraphes monstrueux est un moyen sûr de les perdre. Longues, des paragraphes et des pages complexes sont d'accord pour les manuels techniques, mais inapproprié pour les guides de l'utilisateur simples. Gardez-le court et doux.
Alerter le lecteur à ne pas faire à divers intervalles. Cela permet de minimiser la frustration lors de l'apprentissage d'un nouveau produit ou d'une application.
Fournir les lecteurs avec d'autres ressources qu'ils peuvent utiliser pour compléter votre guide.