Les trolls sont des gens qui aiment manipuler les individus et les groupes, provoquant arguments et la discorde. Cela peut faire une salle de chat stressant et source de discorde et, dans certains cas, peut se transformer en cyberintimidation. Les gens peuvent se cacher derrière leur anonymat quand ils bavardent en ligne, et ils se comportent souvent de manière qu'ils ne seraient pas dans la vraie vie. Certains intimident les autres pour le plaisir ou parce qu'ils prennent une aversion pour eux ou pour quelque chose qu'ils ont dit. La cyberintimidation qui commence dans une salle de chat peut aller plus loin, se répandre dans les messages privés, les sites de médias sociaux et les téléphones cellulaires. Cela peut causer une détresse réelle aux victimes, qui peuvent souffrir de problèmes avec leur estime de soi, de développer des symptômes physiques et - dans certains cas - se sentir suicidaire.