Les relations communautaires gestionnaire de description de poste

Élaboration d'une stratégie

• En tant que gestionnaires, responsables des relations communautaires sont souvent responsables de superviser le travail des autres spécialistes des relations communautaires, les professionnels de médias sociaux, les auteurs de contenu et des représentants de l'entreprise. Cette partie du travail implique la création d'une stratégie de marque globale de l'entreprise ou de l'organisation, ainsi que la planification des campagnes individuelles qui favorisent certains produits ou des événements en temps opportun. Les gestionnaires travaillent souvent en étroite collaboration avec la publicité ou les professionnels du marketing dans l'organisation pour développer l'aspect de l'impression et de documents en ligne. Par exemple, une société qui valorise la loyauté et le patriotisme peut utiliser le rouge, blanc et bleu comme ses couleurs, et pourrait viser à utiliser des photos de familles. Les gestionnaires peuvent aussi développer des protocoles pour traiter avec des clients mécontents ou de la manipulation des problèmes communs.

Edifier une communauté en ligne

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  À l'ère numérique, les consommateurs construisent souvent la confiance dans les entreprises en apprendre à leur sujet en ligne. Ils achètent également des produits directement à partir de sites commerciaux »ou marchés en ligne. En tant que tel, une grande partie du travail d'un directeur des relations communautaires est de favoriser une communauté en ligne. Cela peut impliquer l'envoi de tweets, de répondre aux courriels des clients, l'élaboration d'un bulletin mensuel, l'envoi de communiqués de presse, ou de mener des discussions en direct avec les clients, par exemple. Il consiste également à élaborer des graphiques ou des vidéos qui favorisent les produits ou services de l'entreprise. Organisé gestionnaires de relations communautaires auront un horaire bien aménagé pour affectations de médias sociaux qu'ils - ou leurs collaborateurs - peuvent suivre.

Travailler dans la Communauté

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  Depuis interactions ne sont pas tous des clients ont lieu en ligne, les gestionnaires de relations communautaires planifient et exécutent des événements en personne également. Cela pourrait inclure des effectifs d'une table lors d'une conférence d'affaires, la mise en place d'un calendrier d'événements pour les clients de détail à un endroit, ou même du bénévolat à un événement de charité locale au nom de l'organisation. Le gestionnaire de communauté pourrait aussi être le porte-parole de l'organisation devrait être là qu'il faut pour une conférence de presse. Les gestionnaires devront aussi être toujours à l'affût de façons d'améliorer l'expérience du client. Cela pourrait consister à administrer sondages qui interrogent les clients sur la façon dont l'entreprise peut améliorer, ainsi que la formation du personnel à faire les clients se sentent les bienvenus, intégrés et valorisés.

Devenir un chef des relations communautaires

• Parce que les relations communautaires est si semblable aux relations publiques, les entreprises préfèrent souvent les candidats d'avoir une expérience dans la vente, le marketing, les relations publiques, des affaires ou des communications. Ce fond éducatif fournira vous voulez écriture et les relations interpersonnelles solides, ainsi que des compétences organisationnelles et informatiques et les compétences de conception qui peuvent vous aider à développer du matériel de marketing de la communauté professionnelle. Comme il est un poste de direction, il est généralement ouvert aux personnes avec une expérience d'au moins quelques années. Pour commencer, poursuivre un travail d'entrée de gamme dans la vente ou comme un spécialiste des relations communautaires ou des relations publiques. Bien qu'il ne mentionne pas les gestionnaires de relations communautaires séparément des gestionnaires de relations publiques, le US Bureau of Labor Statistics indique le salaire moyen pour les relations publiques et les gestionnaires de collecte de fonds à $ 111 260 à partir de mai 2013.