Par la résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'installation avec l'appareil magicJack, vous pouvez éviter d'attendre de parler avec le soutien technique par chat, email ou téléphone. Le dispositif magicJack offre un service téléphonique sur Internet qui se branche à votre ordinateur. Occasionnellement, vous pouvez rencontrer des problèmes pendant et après l'installation tels que les mauvaises erreurs de qualité d'appel ou de connexion. Vous disposez de plusieurs options de dépannage pour chaque problème que vous pourriez rencontrer avec l'appareil.