Vérifiez vos connexions de câbles. Si vous avez un modem externe, vérifiez que le câble série entre l'ordinateur et le modem. Pour les deux modems internes et externes, vérifiez la connexion du cordon téléphonique.
Assurez-vous que le modem est allumé et alimenté. Si vous avez un modem interne, vous pouvez essayez de le retirer et de remettre en place il.
Vérifiez la ligne de téléphone pour vous assurer qu'il ya une tonalité. Ceci est également un bon moment pour faire en sorte que d'un téléphone sur la même ligne n'a pas été accidentellement laissé décroché. Si votre modem est sur une ligne téléphonique dédiée, connecter un téléphone temporairement pour vérifier la ligne.
Si le modem compose un numéro, mais un échec de connexion, vérifiez que le numéro de téléphone entré dans votre programme de connexion Internet est correcte.
Si vous utilisez un ordinateur portable ou un ordinateur portable, assurez-vous que vous ne disposez pas encore d'un numéro de téléphone entré pour composer sur un hôtel ou d'un code régional différent.
Utilisez un téléphone pour composer le numéro d'accès ou le numéro de fax que vous tentez de vous connecter, puis de les écouter pour vous assurer qu'il ya un signal de données à l'autre extrémité.
Re-saisissez votre mot de passe pour le service que vous essayez de vous connecter à. Les mots de passe peuvent accidentellement changé à la fin de l'utilisateur.
Si vous composez un fournisseur de services Internet (ISP), le contacter pour vous assurer qu'il ne connaît pas les problèmes du système qui vous empêchent de se connecter.
Testez votre modem dans Windows à l'aide du panneau de commande Modem. Allez dans Démarrer, Panneau de configuration, Modems, puis sélectionnez l'onglet Diagnostics. Sélectionnez le port (COM) série votre modem est installé et cliquez sur Plus d'infos. Windows va effectuer des tests de diagnostic et de vous montrer une fenêtre qui répertorie les commandes qui ont été envoyés au modem et les réponses.
Si vous avez récemment mis à jour votre logiciel système Windows et votre modem cesse de travailler ou renvoie un message d'erreur, visiter les pages Services de support technique de Microsoft (https://search.support.microsoft.com) Pour voir si il ya des problèmes de compatibilité spécifiques avec votre modem. Recherche sur "modem dépannage."