Parfois, les utilisateurs tentant d'accéder à un site web sécurisé recevra un message que le certificat de sécurité du site ne correspond pas au serveur, que le certificat a expiré ou que l'autorité de certification ne soit pas reconnu. Dans de nombreux cas, le site est en fait valable, mais l'erreur est due à une mauvaise configuration du serveur simple, ou parce que l'utilisateur dispose d'un navigateur obsolète sur son ordinateur.
Toutefois, cela peut aussi être un signe que le certificat a été volé et que le site est en fait pas sécurisé. Dans de tels cas, les utilisateurs doivent double consulter le site Web en communiquant avec l'autorité de certification. Si il n'y a aucune information de contact disponible, cela est un signe assez fiable que le certificat est pas légitime.