Skype offre trois services principaux pour sa communauté internationale d'utilisateurs: messagerie, les appels téléphoniques et les appels vidéo. Une grande partie de la popularité du site peut être attribuée à son service d'appel vidéo gratuit, mais les utilisateurs peuvent également profiter de client de messagerie instantanée de l'application. Cette fonction permet un-à-un les conversations entre les contacts acceptées, ainsi que des discussions de groupe avec plusieurs utilisateurs de communiquer à la fois. En outre, les utilisateurs peuvent partager des messages instantanés pendant les deux appels de Skype à Skype et des appels vidéo. Comme la plupart des services de chat populaires, Skype possède un ensemble unique d'émoticônes qui peuvent être importés par certaines chaînes de texte courtes.