Les victimes de crimes éprouvent souvent divers degrés de traumatisme émotionnel, qui peut être amplifié au long des procédures de contentieux et de justice. Un défenseur de la victime travaille en étroite collaboration avec les victimes de la criminalité en fournissant un soutien dans un certain nombre de façons. les défenseurs des victimes peuvent servir en tant que bénévoles au sein du système de justice ou avec les organismes de services sociaux. Leurs services sont confidentiels, notamment ceux ayant trait à la procédure légale.