La formation de réceptionniste vétérinaire

Sur la formation professionnelle

• Indépendamment de l'expérience antérieure ou de formation formelle, réceptionnistes vétérinaires reçoivent normalement une formation de base sur le lieu de travail après avoir accepté une offre d'emploi. Un réceptionniste ou gestionnaire de bureau vétérinaire en chef montrera les nouvelles procédures de dépôt de membre de l'équipe, l'étiquette de téléphone, paiement électronique et les procédures de planification et comment interagir professionnellement avec des vétérinaires et des techniciens.

Fonctions supplémentaires

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  Les droits additionnels à une réceptionniste vétérinaire peut inclure jersey avant-région des articles de consommation comme la nourriture pour animaux de compagnie, des kits de soins dentaires ou des laisses et des colliers. Réceptionnistes vétérinaires gardent aussi la zone avant propre pendant les intempéries et quand un patient a un accident dans la salle d'attente. Les réceptionnistes peuvent avoir besoin de vérifier le statut vaccinal des patients qui ont été vus dans d'autres bureaux vétérinaires ou de fournir des installations d'embarquement avec une preuve de vaccination actuelle pour les patients actuels. Réceptionnistes vétérinaires qui travaillent jusqu'à la clinique ferme peut cadrer et enregistrer toutes les sommes perçues pour la journée et fermer machines de carte de crédit.

Formation en ligne

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  Réceptionnistes vétérinaires actuels ou futurs qui cherchent un programme d'éducation formelle peuvent suivre des cours en ligne qui mettent l'accent sur les tâches au jour le jour qui se produisent dans le front office dans une clinique vétérinaire. Les sujets abordés dans les programmes en ligne peuvent inclure la gestion du patient d'enregistrement, les procédures de facturation, l'éducation des clients, l'utilisation de la planification et de la comptabilité logiciels utilisés spécifiquement dans le secteur vétérinaire et l'entretien général des animaux. Des programmes de formation de réceptionniste vétérinaires en ligne peuvent également offrir la chance de travailler dans une clinique vétérinaire avant d'être diplômé.

Manuel AAHA formation

• L'American Animal Hospital Association publie un manuel de formation, en particulier pour les réceptionnistes vétérinaires. Ce manuel contient des organigrammes en plus des informations sur la gestion de téléphone, animal de facturation d'assurance-maladie, le protocole d'ordonnancement, les conditions vétérinaires communes et des conseils sur le traitement des clients bouleversé.

Considérations

• Réceptionnistes vétérinaires doivent comprendre la terminologie et les procédures vétérinaires de base afin de programmer correctement les rendez-vous et d'interagir avec le personnel. La connaissance des maladies ou des conditions comme le parvovirus et la toux de chenil spécifiques peut aider un réceptionniste vétérinaire suivre le protocole approprié lors de la désinfection de la zone d'attente après un animal malade quitte la clinique.