Comment gérer une erreur en milieu de travail

Admet Le

• Admettez votre erreur, plutôt que de cacher votre erreur ou porter le blâme. Admettre les erreurs est un signe d'un bon leadership et de caractère. Rappelons quand David Letterman a donné des excuses télévisé honnête pour avoir des affaires avec personnel féminin. Comme un membre du public a déclaré à CNN, "Vous pourriez dire qu'il avait traversé une situation difficile et qu'il était désolé qu'il blesse d'autres personnes." Inversement, couvrant une erreur vous fait paraître peu fiable et malhonnête. Beaucoup de gens qui sont licenciés pour des erreurs en milieu de travail ont fait l'erreur d'essayer de couvrir un faux pas.

Ne pas paniquer

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  Restez calme, même lorsque votre erreur se sent énorme. Par exemple, si vous avez foiré une commande et le client demande à parler à votre gestionnaire, mettre en pause et de prendre plusieurs respirations profondes. Quand vous parlez avec votre patron, être sincère, mais pas de panique ou obtenir émotionnel. Adopter une attitude calme que vous expliquez ce qui est arrivé, présenter des excuses, lui assurer qu'il ne se reproduira pas et expliquer comment vous allez fixer votre erreur.

Accepter les conséquences

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  Pour regagner la confiance et le respect de votre patron et ses collègues, de prendre la pleine responsabilité de l'erreur - même si elle a été faite par un employé subalterne. Prendre toutes les mesures nécessaires pour régler le problème, même si cela signifie tirer une nuit blanche, suggère les médias sociaux et consultant contenu James Dabbagian dans "Nouvelles États-Unis & World Report.

Apprendre de lui

• Assurez-vous de ne pas répéter l'erreur. Votre patron peut ne pas être aussi pardonner la prochaine fois. Apprendre de l'incident par la mise en œuvre des procédures pour parer aux problèmes qui ont conduit à votre erreur. "Au lieu de fuir, embrasser la situation comme une occasion de montrer à quel point vous êtes vraiment," Keld Jensen dit dans "Forbes" magazine.