Posséder et des excuses tout de suite se signaler à votre patron que vous êtes déjà à essayer de résoudre le problème. La partie sur les excuses est crucial parce que sinon votre patron pourrait penser que vous n'êtes pas concerné. Ensuite, prendre toutes les mesures que vous pouvez pour faire le bon problème. Si vous avez obtenu la commande d'un client mal, par exemple, communiquer avec le client de présenter des excuses immédiatement, puis envoyer le bon ordre dès que possible. Si vous avez remarqué une erreur dans un rapport financier, contacter les destinataires du rapport et leur faire savoir quelle était l'erreur, ce que vous faites pour le corriger, et quand ils peuvent s'attendre à des copies des rapports mis à jour et correctes. Le processus pourrait impliquer passer plus de temps que vous avez pensé à un projet, ou la consultation avec votre patron, vos collègues ou collaborateurs sur le meilleur plan d'action. Même si vous avez déjà dit que votre patron qu'il ne se reproduira pas, le rassurer en lui expliquant les mesures que vous prendrez pour l'empêcher de se reproduire.