Toute personne qui envoie les messages électroniques, et en particulier les entreprises qui se livrent à l'email marketing, devrait connaître les rudiments de HTML et texte des e-mails et de comprendre les différences entre eux. Autrement dit, les e-mails de texte sont constitués de texte brut. En plus du texte, e-mails HTML incluent des images et des couleurs et sont apparaissent souvent plus comme des publicités ou des bulletins d'information. Email marketeurs peuvent personnaliser les messages HTML et texte brut avec des références à des noms, des entreprises ou des emplacements des bénéficiaires.