Hotmail et Outlook Express sont deux produits libérés par Microsoft qui fournit aux utilisateurs un accès e-mail. Hotmail sert de plate-forme pour créer une adresse e-mail et permet une gestion de compte par le biais d'un site Web. Outlook Express, quant à lui, est un logiciel qui permet aux utilisateurs d'accéder à leur email de divers comptes sans l'aide d'un navigateur Web. En utilisant les paramètres de protocole de droite, les utilisateurs de comptes Hotmail peuvent accéder à leur courrier électronique via Outlook Express. Bien que ces services peuvent être pratique pour l'envoi, la réception et la gestion des courriels, ils sont aussi vulnérables aux problèmes.