Comment contacter dell chat en direct

Regardez sur votre ordinateur ou un ordinateur portable pour la balise de service. Il devrait dire «Service Tag" sur elle et se composent d'une série de chiffres et de lettres. Vous en aurez besoin avant que vous pouvez vous connecter à la session de chat en ligne.

Aller sur le site de Dell et cliquez sur "Aide" dans le coin supérieur droit. Puis cliquez sur l'option en haut de la page qui dit "Live Chat". Il est minuscule, alors il peut être difficile de repérer ce lien au premier abord. Cet écran vous demandera votre numéro de service. Entrez le code dans la boîte et cliquez sur «Soumettre».

Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir. Si elle ne le fait pas, vous pouvez avoir besoin de désactiver votre bloqueur de pop-up et essayez à nouveau. Vous allez entrer quelques informations personnelles ici, et puis une autre fenêtre allez charger. Après il charge, il ressemblera à une fenêtre de chat, et le bas de l'écran vous indiquera ce numéro que vous êtes dans la file d'attente. Cela signifie quel endroit vous êtes dans la ligne. Attendez jusqu'à ce que vous êtes la prochaine personne en ligne, et peu de temps un représentant devrait vous saluer et demander comment elle peut vous aider.

Informer le représentant de votre problème et attendre pour lui de répondre. Assurez-vous que vous avez l'ordinateur vous parlez à portée de main. Essayez de contacter Dell sur un ordinateur différent de celui que vous avez des problèmes avec. Vous pourriez avoir à redémarrer l'ordinateur, et vous ne pouvez pas le faire si elle est la même que celle que vous êtes en conversation à la représentante de suite. La personne de support de Dell continuera à parler de vous, tout comme une conversation normale, jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si vous êtes déconnecté suffit de commencer une nouvelle session de chat la façon dont vous avez fait ci-dessus et de dire la nouvelle personne que vous étiez dans une conversation précédente et a obtenu déconnecté. Ils vont tirer vers le haut la vieille conversation afin qu'ils puissent continuer à vous aider là où votre représentant précédente a été interrompue. Vous aurez également un e-mail de cette conversation dans le cas où vous avez besoin de contacter la société à nouveau.