Comment réinitialiser fios tv

Processus général pour réinitialiser FiOS TV

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  Déterminez si votre problème est un problème qui peut être résolu par la réinitialisation de votre FiOS TV. Les problèmes courants qui peuvent être aidés par la réinitialisation inclure des problèmes avec le Guide de programmation interactive, sur les programmes de la demande ou enregistrement DVR, menus manquants ou une set-top box qui ne répond pas.

• 2

  Réinitialiser le routeur d'abord, pour voir si cela va résoudre le problème.

• 3

  Rafraîchir la set-top box, si la réinitialisation du routeur n'a pas réussi à résoudre le problème.

• 4

  Appelez le support client si la réinitialisation à la fois le routeur et le décodeur n'a pas réussi à résoudre les problèmes avec votre téléviseur FiOS. Votre décodeur peut être nécessaire de ré-initialisé, ou il peut y avoir un problème de réseau. Soutien à la clientèle peut vous aider avec ces problèmes avancés.

Réinitialisation du routeur

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  Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

• 2
  
  

  
  

  Laissez-le débranché pendant une période complète de 15 secondes.

• 3

  Branchez le cordon électrique dans la prise murale.

• 4

  Attendre 30 secondes.

• 5
  
  

  
  
  

  Re-tenter votre FiOS TV pour voir si la réinitialisation du routeur a résolu le problème.

Réinitialisation de la Set-Top Box

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  Vérifiez si le câble coaxial est solidement fixé dans la set-top box. Si elle est lâche ou non poussé dans toute la voie, le réparer.

• 2

  Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

• 3

  Laissez-le débranché pendant une période complète de 15 secondes.

• 4

  Branchez le cordon électrique dans la prise murale.

• 5

  Attendez que la set-top box montre le temps.

• 6

  Puissance sur la set-top box.

• 7

  Attendez quelques minutes de plus.

• 8

  Re-tenter votre FiOS TV pour voir si la réinitialisation de la set-top box a résolu le problème.