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Qu'est-ce que cisco smartnet?

Cisco SMARTnet est un service de soutien technique qui lui donne accès à des techniciens, les ingénieurs de Cisco et de leurs ressources substantielles. SMARTnet Cisco fournit un accès Centre technique (TAC), composé de professionnels certifiés Cisco ayant une expérience dans le diagnostic de toute question. SMARTnet donne également IT techniciens accéder aux outils en ligne de dépannage, des options de remplacement de matériel, et l'accès en ligne aux mises à jour du système d'exploitation.

  1. Choisir Cisco SMARTnet

    • Comme le réseau informatique de l'entreprise grandit, les répercussions d'une panne augmentent considérablement. groupes informatiques sont sous pression de grandes quantités de résoudre un problème dès que possible avant qu'il ne commence coûte à l'entreprise du temps et de l'argent. Cisco SMARTnet aide à diagnostiquer rapidement le problème par une assistance technique de Cisco, base de connaissances en ligne, les mises à niveau de logiciels ou d'options de remplacement de l'appareil.

      • Cisco TAC



      • Utilisation de Cisco SMARTnet permet l'utilisation de son accès Technical Center (TAC). Le TAC de Cisco utilise un système avancé qui achemine votre question à la bonne équipe d'experts. Il est accessible 24 heures par jour, 365 jours par an avec la disponibilité en plusieurs langues. Le Cisco TAC interagit d'une manière qui est la plus commode pour le problème: par e-mail, téléphone ou même virtuellement à travers WebEx de Cisco.

      Base de connaissances Cisco




      • Support en ligne de Cisco disponible via SMARTnet propose documents techniques, le support Wiki Cisco, des outils de dépannage en ligne et l'accès à la base de données de cas TAC. Les nombreux documents techniques disposent d'extraits de configuration et les références de guidage de commande. Le Cisco Support Wiki accueille des questions, des suggestions et des solutions aux problèmes. Les outils de dépannage en ligne sont constitués de diverses calculatrices de propriété intellectuelle, des outils de soutien interactifs pour les téléchargements de logiciels et l'étape-par-étape des outils de dépannage interactifs, et la base de données TAC propose des solutions aux problèmes connus.

      Cisco Mises à jour logicielles

      • Cisco SMARTnet permet un accès en ligne pour les dernières mises à jour de logiciels à son système d'exploitation de réseau. Au lieu d'acheter le système d'exploitation met à jour individuellement, un contrat SMARTnet économiser temps et argent en couvrant toutes les mises à jour, y compris toute libération dans l'ensemble de la fonction sous licence de votre équipement. Ces améliorations portent sur les dernières fonctionnalités, y compris la sécurité et la capacité du réseau.

      Pièces remplaçables par Cisco

      • Cisco SMARTnet fournit fiable, un accès rapide à remplacer les pièces critiques de votre réseau. SMARTnet propose plusieurs niveaux de remplacement du matériel, allant d'une intervention de deux heures pour le soutien de la prime à la prochain service le jour ouvrable pour le coût-conscient. La couverture peut être sélectionné sur une base par appareil, fournissant ainsi une couverture réglable en cas de besoin. la livraison des pièces est activée par une chaîne d'approvisionnement avec des dépôts dans le monde entier, gérés par un système d'inventaire de pointe.

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