Description de poste d'analyste

Fonction

• Beaucoup d'analystes de soutien informatique offrent de la formation aux clients dans les ordinateurs et la technologie. Chaque fois qu'un problème technique est trop difficile pour l'analyste de support à résoudre, ce problème est généralement appelé à un analyste en informatique plus spécialisé. L'analyste de soutien doit comprendre le problème assez pour être en mesure de communiquer à l'analyste plus spécialisé. En plus de dépannage, de nombreux analystes de soutien sont axés sur l'accélération de la productivité des travailleurs en fournissant des compétences informatiques qui augmentent l'efficacité de l'utilisation de l'ordinateur, selon Tracks CramSession carrière. Cette position est généralement une position d'entrée de gamme et de nombreux analystes de soutien éventuellement accéder à des postes plus spécialisés.

Conditions

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  Alors que la plupart des analystes de soutien travaillent 40 heures ou plus, 16 pour cent des analystes de soutien travaillent 50 heures ou plus. Les analystes de soutien doivent parfois travailler de longues heures lors d'un accident de base de données ou attaque de virus afin d'aider les employés à résoudre les problèmes liés à ces accidents. Certains analystes de soutien sont en mesure de travailler à domicile, telecommunicating avec les clients.

Compétences

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  Certains analystes de soutien doivent démontrer simplement qu'ils ont une expérience de l'ordinateur, mais d'autres analystes de soutien ont besoin d'un diplôme d'études postsecondaires en informatique ou sciences de l'information. Compétences informatiques techniques sont importantes pour un analyste de soutien, y compris la capacité à suivre les procédures techniques complexes. Mais tout aussi important sont les compétences de communication, puisque les analystes de soutien ne sont efficaces que si elles sont en mesure d'expliquer l'information technique informatique pour les utilisateurs non formés. Lorsque vous travaillez sur des projets de développement, l'analyste de soutien doit être capable de bien travailler en équipe, selon l'état de Caroline du Nord.

Perspective

• En 2008, 292 000 analystes de réseau occupaient des emplois. Entre 2008 et 2018, la nécessité pour les analystes de réseau devrait croître de 53 pour cent, selon le Bureau of Labor Statistics. Cette croissance est l'un des plus rapide aux États-Unis. Cette croissance est alimentée à la fois par les technologies de l'information accélère rapidement que les entreprises souhaitent intégrer dans le but de devenir plus efficace et aussi par les inquiétudes sur la sécurité.

Bénéfices

• Les analystes du Réseau gagné une médiane de $ 71 100 en 2008, selon le Bureau of Labor Statistics. Les 10 pour cent ont gagné plus de $ 110 920, tandis que le plus bas 10 pour cent ont gagné moins de $ 41,660.