Email a eu un impact dramatique sur la communication bidirectionnelle est menée et la façon dont l'information est transmise à travers le monde. Alors que d'autres formes d'options de communication électronique en temps réel et instantanée sont devenus plus populaires ces dernières années, le courriel est toujours une forme acceptée et très utilisée de communication primaire. Dans de nombreux pays, le courriel est toujours la forme la plus acceptée de la communication interpersonnelle parmi de nombreux segments d'utilisateurs et des citoyens surtout les personnes âgées.