Internet & communication d'entreprise

Avantages

• La communication en ligne élimine le temps et la distance des obstacles à la communication d'entreprise. Pour les clients, cela signifie plus facilement le service client disponible, tandis que l'Internet crée une plus grande flexibilité pour les travailleurs. Par exemple, quelqu'un qui se déclare malade peut utiliser le courriel pour rester à jour sur le lieu de travail.

Moins

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  La personnalisation des messages peut se perdre au sein de la communication en ligne. Savoir affaires, une source d'information pour les petites entreprises, reconnaît la communication personnalisée comme un aspect important de la fidélisation de la clientèle. Une recommandation Savoir affaires Comment fait consiste à écrire des e-mails personnels aux clients, demandant au sujet de leurs expériences avec la société.

Conseils

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  Pour améliorer la communication organisationnelle avec les clients, d'affaires Savoir recommande d'inclure une page de FAQ et un lien e-mail du service client sur le site de la société. La Chambre de commerce de la Pologne recommande d'éviter les serveurs de messagerie gratuits, afin de réserver la crédibilité de l'image de l'entreprise. L'utilisation de serveurs de messagerie gratuits peut créer l'illusion de l'instabilité financière.

Avertissement

• L'Internet a créé de nouvelles vulnérabilités, comme les virus informatiques et le vol d'identité électronique, pour les entreprises. La Chambre de commerce de la Pologne conseille d'utiliser un logiciel pare-feu et la plus à jour anti-virus pour protéger contre ces vulnérabilités.