Importance de bonnes capacités de communication dans les affaires

Rôle d'une bonne communication

• Le rôle de bonnes capacités de communication dans les affaires est d'envoyer un message de manière efficace à des gens d'une manière telle qu'il est clairement compris. Une bonne communication est destiné à informer, inspirer et d'expliquer aux employés et aux clients son de raison pour faire de la politique ou de certains choix de l'entreprise. Il empêche les gens conscients des travailleurs internes de l'entreprise.

Types de communication

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  Il existe deux principaux types de communication dans les affaires. La communication interpersonnelle est messages envoyés et reçus entre deux personnes, comme une personne de vente et un client. La communication interpersonnelle a un impact direct sur le service à la clientèle, la gestion et la satisfaction des employés. Communication organisationnelle se réfère aux messages qui sont envoyés ou reçus de l'organisation dans son ensemble, comme un communiqué de presse ou une note de service à l'ensemble de l'entreprise.

Avantages

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  Bonnes capacités de communication dans les entreprises produisent des clients satisfaits, des collaborateurs motivés et des dirigeants efficaces. Les clients se sentent comme si elles sont prises en charge et leur voix est entendue. Les clients qui se sentent de cette façon deviennent généralement des clients fidèles. Les employés sont motivés parce qu'ils sont tenus informés et habilités à prendre des décisions sûres et de penser pour eux-mêmes dans les limites de l'entreprise a établis. Le leadership peut former efficacement, de rectification et d'éduquer le personnel de continuer à améliorer. Bon employé et la relation client peuvent accroître la rentabilité d'une entreprise.

Considérations

• Comme les affaires continue de progresser à un modèle plus technologique, une communication efficace est de plus en plus importante. Les entreprises sont de plus en "plat," employés intentionnés sont donnés de plus en plus de contrôle sans être micro-gérées, selon les Wisconsin Alumni commerciaux. Ces organisations dépendent plus plates sur la communication efficace pour maintenir une image de marque unifiée et de la culture.

Le Besoin

• Les gens ont besoin d'explications et quelqu'un à qui ils peuvent exprimer leur frustration ou la satisfaction. Si une entreprise n'a pas mis en place pour traiter les plaintes et la rétroaction négative, il ne peut pas rester en affaires très longtemps. Le service clientèle est tributaire de gens qui ont des compétences exceptionnelles de communication. Un bon service à la clientèle sera en mesure de résoudre tout problème et fidéliser les clients actuels en écoutant et en agissant en leur nom de manière efficace.