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Définition d'une stratégie de service à la clientèle

Une stratégie de service à la clientèle est un élément important de tout plan d'affaires. Depuis entreprise repose sur la satisfaction du client, toute bonne entreprise devrait élaborer une stratégie qui non seulement attire les clients, mais les maintient heureux de sorte qu'ils ne soient pas tentés d'essayer un concurrent.

Importance

  • Une stratégie de service à la clientèle efficace comporte plusieurs étapes, selon Cambridge Consulting. Elle devrait se concentrer à la fois sur la façon dont votre entreprise gère ses clients ainsi que correctement la formation de vos employés.

Considérations

  • entrée à la clientèle est un élément précieux de toute stratégie de service à la clientèle efficace, selon Cambridge Consulting. En sachant comment vos clients se sentent à propos de votre entreprise, vous êtes en mesure de changer les choses qui ne leur plaisent pas et promouvoir les aspects qui leur donne envie de continuer à acheter de vous.

Fonction

  • Une stratégie de service à la clientèle non seulement discute de ce que vous faites avec les commentaires des clients, mais comment vous allez obtenir leurs opinions. Certaines entreprises emploient des enquêtes, tandis que d'autres se sentent parlent aux clients un à un peut être plus efficace.

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