Les sujets:

Les partenaires publicitaires:

Réponses populaires

Questions connexes

Les partenaires publicitaires:

Qu'est-ce qu'une charte de service à la clientèle?

Une charte de service à la clientèle est un cadre de la façon dont les entreprises travaillent avec des clients en termes d'excellence, le paiement, les temps de réponse et de normes globales. Les entreprises ont toujours entités concurrentes, et la charte de service à la clientèle est quelque chose qui leur permet de se démarquer sur la concurrence.

  1. Vue d'ensemble définie



    • Des chartes de service à la clientèle commencent souvent avec un aperçu de la société et de sa mission. Ceci est lorsque la société précise que ses objectifs sont et comment ils se rapportent à la clientèle.

      • Droits des clients




      • La charte de service à la clientèle comprend également verbiage concernant les droits et les attentes des clients. Il implique généralement l'échéancier prévu pour les clients de recevoir leurs produits ou services et décrit la façon dont les entreprises gèrent les processus de règlement des différends.

      Réconfort

      • Des chartes de service à la clientèle pour les clients sont rassurés que la société va offrir un service exemplaire et remboursera l'argent quand il ya un différend légitime quant à la qualité d'un produit ou d'un service. Ces chartes sont habituellement affichées sur les sites Web de l'entreprise et mis à disposition dans les magasins où les clients vont physiquement à acheter.

    Questions connexes

    » » » » Qu'est-ce qu'une charte de service à la clientèle?