Qu'est-ce que la rse signifie?

Types

• De nombreux types de représentants du service à la clientèle travaillent en face-à-face avec les clients dans les magasins ou points de vente, la manipulation des questions ou plaintes des clients en personne. Autres CSR travaillent à distance, généralement à partir des centres d'appels, où ils le terrain des appels téléphoniques de clients ou de répondre aux e-mails. Peu importe où ils travaillent, CSR besoin de solides compétences diplomatiques et de résolution de problèmes, ainsi que de la patience et de tact.

Formation

• Formation pour les positions en matière de RSE varie en fonction de l'organisme employeur. Tous CSR dépendent de solides compétences en communication et connaissance des technologies de communication de base pour faire leur travail, mais certains postes peuvent exiger une connaissance approfondie des produits et services complexes.

Avancement

• Positions en matière de RSE sont généralement considérés comme entrée de gamme et offrent de bonnes possibilités d'avancement au sein d'une organisation. Avec la connaissance que CSR de gain sur les produits et services de leurs organisations, ils peuvent passer à une variété de postes, allant de la gestion du développement de produits.