Télévente description d'emploi

Responsabilités du poste

• Un représentant de la télévente représente l'entreprise directement à des clients existants et nouveaux. Pour aider à conclure une vente, elle a besoin d'une compréhension complète des produits ou services et la capacité de mettre en valeur toutes les caractéristiques spéciales. Un travailleur de la télévente enregistre également des informations à la clientèle et l'inscrit dans la base de données de l'entreprise pour le profilage de la clientèle et le suivi des ventes.

Industries et opportunités

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  Représentants de télévente travaillent pour divers types d'organisations, y compris toute entreprise qui a besoin d'accroître les ventes ou lever des fonds. L'Association Teleservices américains fournit des possibilités d'emploi et de réseautage pour les candidats télévente d'emploi.

Exigences de l'emploi

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  Exigences d'un représentant de télévente réussies commencent par une compréhension bien fondée des produits et services offerts. Parce que ce représentant est le visage ou la voix de la société, le représentant doit être agréable et compétent dans la communication écrite et verbale. Il doit également présenter confiance et bien gérer les environnements de travail au rythme rapide.

Éducation et formation

• Un représentant de télévente ne nécessite aucun niveau d'instruction spécifique. Télévente Reps apprennent souvent grâce à la formation sur le tas. Expérience de travail dans un centre d'appel ou de l'environnement professionnel d'entreprise est bénéfique. Parce que de nombreux emplois sont à temps partiel, retraités ou étudiants deviennent souvent des représentants de télévente.

Rémunération moyenne

• Compensation pour télévente représentants varie selon l'industrie, la taille de l'employeur et des années d'expérience. Dès 2013, 80 pour cent des télévendeurs ont gagné entre $ 17,090 et $ 38,440 par an, selon le US Bureau of Labor Statistics. Leur salaire annuel moyen était de $ 25,830, et les services de soutien aux entreprises, la plus grande industrie, ont payé en moyenne $ 23 660 par an.