Les organisations d'entreprises qui vendent des produits ou des services utilisent généralement une approche à deux volets pour générer des ventes et des revenus. Les représentants des ventes en dehors de générer de nouveaux contacts commerciaux par cold calling en personne ou par e-mail ou par téléphone, et le suivi sur eux pour finaliser offres. Les représentants des ventes pour le marché intérieur de l'entreprise et vendre des biens et services à des clients établis. Ils suivent aussi sur les pistes générées par la publicité sur le Web et répondre aux questions des clients.