La communication écrite est appropriée dans des situations différentes, mais peut être inapproprié dans d'autres. Par exemple, si une personne est sommée de comparaître en cour, appelant le palais de justice est un moyen inefficace de communiquer avec le gouvernement. La communication écrite est de la façon attendue et fonctionnel pour communiquer avec le gouvernement. Pour communication efficace, il doit être envoyé aux personnes concernées. Par exemple, si une personne a un problème avec son patron, l'envoi d'une lettre au département de service à la clientèle serait inefficace parce que ce département traite les plaintes externes, pas les questions des employés.